Beste patiënt, 

Wij merken dat er de laatste tijd steeds meer telefoontjes binnenkomen met verzoeken om herhaalvoorschriften voor medicatie. Het opstellen van deze voorschriften neemt dagelijks veel tijd in beslag, tijd die we liever besteden aan het leveren van directe zorg voor onze patiënten.

Daarnaast vinden wij het belangrijk dat elk medicatiegebruik regelmatig besproken wordt. Door herhaalmedicatie tijdens een consult aan te vragen, kunnen wij samen met u bekijken of het geneesmiddel nog nodig is, of de dosering nog klopt en of er mogelijk betere alternatieven zijn. Dit komt de kwaliteit van de zorg ten goede.

Daarom willen wij u vragen om bij elk consult vooraf te controleren of u herhaalvoorschriften nodig heeft, zodat we deze tijdens het gesprek meteen kunnen regelen. Vraag daarbij voldoende voorschriften aan tot uw volgende controle. Indien u twijfelt of u nog openstaande voorschriften heeft, kan u dit nakijken via de app 'Voorschrift op zak', via de website www.mijngezondheid.be of via uw apotheker. 

Wij zullen dan ook vanaf heden geen voorschriften meer telefonisch of via mail verstrekken tenzij in uitzonderlijke gevallen.

Verder merken we dat het helaas regelmatig voorkomt dat patiënten een afspraak maken, maar vervolgens niet op consultatie verschijnen. Hierdoor gaat kostbare tijd verloren en missen andere patiënten – soms met dringende hulpvragen – de kans om geholpen te worden.

Om dit te vermijden, vragen wij u vriendelijk om uw afspraak ten minste 4 uur op voorhand te annuleren als u verhinderd bent.

Binnen onze groepspraktijk hanteren we de volgende regeling bij het niet nakomen van afspraken zonder verwittiging:

• Eerste keer: u ontvangt een vriendelijke herinnering.
• Tweede keer: er wordt een administratieve kost van €18,5 aangerekend.
• Derde keer: de administratieve kost bedraagt €37.

Deze kosten dienen voldaan te zijn voordat een nieuwe afspraak ingepland kan worden.

Indien u na drie gemiste afspraken zonder verwittiging opnieuw niet opdaagt, zullen wij u vriendelijk verzoeken om een andere huisartsenpraktijk te zoeken, zodat wij onze zorgcapaciteit optimaal kunnen inzetten voor alle patiënten.

Wij danken u alvast voor uw begrip en medewerking om samen te zorgen voor een veilige en efficiënte zorg.

Met vriendelijke groet,

Huisartsen de Heide